| 회원가입 | 로그인 | 즐겨찾기 | 시작페이지
전체강좌보기 학습강의실
ID저장
아이디/비밀번호찾기  |  회원가입
전체강좌보기
단일과정
캘리그라피지도사
프레젠테이션전문가
스토리텔링수학지도사
안전지도사
학교안전지도사
바리스타
병원코디네이터
1급 과정
방과후지도사 1급
아동심리상담사 1급
심리상담사 1급
부모교육지도사 1급
분노조절상담지도사 1급
자기주도학습코치상담사 1급
스피치지도사 1급
독서지도사 1급
가족심리상담사 1급
미술심리상담사 1급
아동폭력예방상담사 1급
문학심리상담사 1급
음악심리상담사 1급
노인심리상담사 1급
2급 과정
아동요리지도사
방과후지도사 자격증
아동심리상담사 자격증
심리상담사 자격증
아동미술지도사 자격증
동화구연지도사 자격증
미술심리상담지도사 자격증
독서지도사 자격증
부모교육지도사 자격증
아동폭력예방상담사
인성지도사
스피치지도사
이미지메이킹
손유희지도사 자격증
클레이아트지도사 자격증
가족심리상담사
자기주도학습코치상담사
분노조절상담지도사
문학심리상담사
노인심리상담사
> 전체강좌보기 > 자격증
조승혜 교수
병원 이미지 형성 및 관리 역할을 하는 의료서비스 전문가
    · 담당교수   조승혜 교수
    · 강의형태   이론중심 사례안내
    · 수업방식   온라인 강의
    · 강의시간   5주
    · 수  강  료   300,000원

  
자           격           명
민간자격 등록 번호    
병원코디네이터
2016-004629,(주)한국사이버진흥원
본자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록 되었으며,
자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.
  병원코디네이터란?
병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다.
이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.

  수강대상
    · 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자
    · 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자
    · 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자

  활동 유형
    · 의료기관 종사
    · 서비스 코디네이터(진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당)
    · 트리트먼트 코디네이터(진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담 등으로 치료의 연결에 중요한 역할을 담당)
    · 기획 코디네이터(의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행)
    · 의료관광 코디네이터(외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공)

  강의계획서
1강
고객만족 경영관리
2강
병원코디네이터의 정의와 역할
  • 3강
  • 병원코디네이터의 업무
  • 4강
  • 이미지메이킹
  • 5강
  • 의료서비스 행동(인사, 표정)
  • 6강
  • 의료서비스 행동(매너)
  • 7강
  • 리셉션 관리
  • 8강
  • 고객 유형별 응대 I
  • 9강
  • 고객 유형별 응대 II
  • 10강
  • 커뮤니케이션 스킬 I
  • 11강
  • 커뮤니케이션 스킬 II
  • 12강
  • 고객의 니즈 알기
  • 13강
  • 전화응대
  • 14강
  • 전화상담
  • 15강
  • 비대면 상담
  • 16강
  • 내부고객관리
  • 17강
  • 고객상담 실무
  • 18강
  • 고객상담 스킬
  • 19강
  • 불만고객 응대 I
  • 20강
  • 불만고객 응대 II
  • 21강
  • CRM part.I
  • 22강
  • CRM part.II
  • 23강
  • MOT
  • 24강
  • 고객 개인정보보호 및 관리
  • 25강
  • QI와 고객만족도

  자격증 발급안내
한국직업능력개발원한국산업인력공단보육인력국가자격증한국사회복지사협회대한상공회의소
교육원소개 원격지원 1:1상담 개인정보취급방침